Job Desc IT Support di Telkomsel Sebelum Kamu Bekerja

Advertisement

Advertisement
Tentunya Anda punya alasan mengapa akhir-akhir ini sering mencari lowongan kerja IT Support.

Anda mungkin saja menjadi sosok yang kerap diminta tolong keluarga atau teman dalam menangani berbagai masalah teknologi mereka, entah itu:

  • Melakukan instalasi software di laptop teman.
  • Atau memperbaiki masalah koneksi internet di rumah / warnet.

Nah, jika Anda ingin membantu lebih banyak orang, tapi dibayar untuk melakukannya, 

Langkah pertama yang alami bagi banyak orang di posisi Anda adalah:

Mempertimbangkan pekerjaan yang berkaitan dengan hal teknis di bidang IT. 

Pekerjaan yang satu ini mungkin tidak terdengar glamor, tapi mereka yang bekerja di bidang itu merupakan orang-orang penting dalam suatu industri, apalagi di era digital ini.
Job Desc IT Support di Telkomsel Sebelum Kamu Bekerja

Jadi, apakah Anda tertarik untuk melamar kerja sebagai IT Support?

Mari pahami apa saja yang akan menjadi tanggung jawab Anda nantinya sebagai Support di bidang IT. 

Tak hanya itu, Anda juga perlu tahu kemampuan apa saja yang harus Anda kembangkan agar sukses di pekerjaan satu ini.

Apa itu IT Support?

IT Support adalah seorang teknisi pada sebuah organisasi/perusahaan yang memiliki tanggungjawab untuk  instalasi, evaluasi dan peningkatan terhadap tiga objek utama yaitu:
  • Komputer, 
  • Software,
  • Pengembangan sistem jaringan (network system).

Job Desk IT Support

Pada bagian definisi telah kami jelaskan inti dari tugas seorang Support di bidang IT tersebut, namun kali ini kami akan mencoba merincinya agar Anda lebih mendapat gambaran.

  • Memastikan komputer yang digunakan oleh User dapat berfungsi normal / berjalan.
  • Memastikan komputer yang digunakan oleh User tersebut terhubung ke jaringan dan dapat berkomunikasi.
  • Memastikan kalau aplikasi-aplikasi yang dipakai oeh User berfungsi.
  • Memastikan kalau semua data yang User punya dalam komputer itu tidak dapat dibaca atau diambil oleh pihak yang tidak berkepentingan tanpa seizin user.
  • Harus cek dan update setiap pembaharuan sistem operasi maupun aplikasi yang dijalankan oleh user.
  • Anda bertugas melakukan backup terhadap semua data agar aman dan jika sistem mengalami gangguan, Anda perlu restore data dari backup system yang ada itu.
  • Anda pun bertanggungjawab terhadap mesin pendukung semacam printer, scanner dan lain sebagainya.
  • Anda merupakan pihak yang turut menjaga keamanan sistem lewat berbagai tools seperti scanning dengan antivirus, backdoor, spamming, malware, ransomware dll.
  • Anda melakukan pengaturan terhadap browser (seperti Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera Mini, Baidu).
  • Anda bertugas juga untuk cek dan perbaiki bila sewaktu-waktu ada masalah pada jaringan komputer user.
Rincian diatas ini tidak berlaku untuk semua perusahaan atau organisasi. 

Mengapa? 

Karena setiap user memiliki kebijakan dan kebutuhan sendiri. Jadi, sebaiknya pada saat melamar kerja nanti, Anda menanyakan terlebih dahulu apa saja yang termasuk job desk Anda.

Tugas IT Support Lainnya

Seorang IT support memang dituntut serba bisa:
  • Bisa perbaiki komputer, 
  • Bisa hack password, 
  • Bisa Edit HTML, 
  • Bisa membersihkan virus dari laptop / PC (iMac), 
  • Bisa masang stop kontak listrik (Teknisi Listrik), 
  • Bisa memperbaiki keyboard rusak, 
  • Bisa setting E-mail, 
  • Bisa mengatasi Fan (kipas) komputer yang bunyi, 
  • Bisa setting Modem, 
  • Bisa komplain kalo salah beli belanja online, 
  • Bisa cari alternatif harga yang murah (komponen komputer), 
  • Bisa bandingin harga spare part komputer, 
  • Bisa setting fingerprint, 
  • Bisa install absensi karyawan, 
  • Bisa rakit komputer,
  • Bisa membuat website (IT Developer), 
  • Bisa memasang jaringan Wi-Fi, 
  • Bisa setting PABX (kabel telepon), 
  • Bisa memasang CCTV,
  • Bisa memasang GenSet (Teknisi Listrik), 
  • Bisa memasang AC (Teknisi Listrik), 
  • Bisa menjamin tegangan listrik tidak naik turun (stabil), 
  • Bisa setting Browser (Google Chrome, Internet Explorer, dll), 
  • Bisa setting scanner printer, 
  • Bisa setting printer, 
  • Bisa setting router (Mikrotik) dan switch, 
  • Memastikan jaringan komunikasi antar cabang selalu okay, 
  • Bisa setting internet pakai modem dengan jaringan kantor, 
  • Bisa memasang Drone, 
  • Bisa setting Smart TV, 
  • Bisa memasang MCB listrik (Teknisi Listrik), 
  • Bisa Edit Video, 
  • Paham Game Online, 
  • Bisa Edit Gambar, 
  • Harus bisa lebih pintar dari user soal IT, 
  • Bisa Set Audio System, 
  • Bisa install program, 
  • Bisa cari komponen komputer yang murah, 
  • Bisa back up data yang sudah hilang dihapus (recovery), 
  • Instal dan konfigur anti virus,
  • Scan dan bersihin virus,
  • Buat dokumentasi teknis
  • Pasang UPS,
  • Paham prinsip kerja switch, router dan hub,
  • Bisa membuat kabel network (LAN / WAN / MAN) atau kabel data (USB Port),
  • Menguasai dan mengerti aplikasi Office, seperti Word, Excel, Powerpoint dan email,
  • Membantu dan Instalisasi Microsoft Office dan Office 365
Job Desc IT Support di Telkomsel Sebelum Kamu Bekerja

Berapa kisaran gaji (IT Support) di negara Indonesia?

Kisaran gajinya berbeda-beda, namun umumnya sekitar di atas UMR kota masing-masing hingga Rp 6-7 Juta. 

Besaran upah bisa lebih besar pada organisasi/perusahaan tertentu. Takaran gaji bisa berkaitan dengan kemampuan si calon pekerja atau beratnya tugas yang diemban pada saat diterima bekerja nantinya.

Apa Latar Belakang Pendidikan yang Dibutuhkan untuk Melamar Pekerjaan Ini?

Latar belakang pendidikan juga cenderung fleksibel, tergantung pada syarat lamaran kerja masing-masing. 

Biasanya jenjang pendidikan minimumnya adalah D3 atau S1 di bidang IT atau terkait. 

Namun, beberapa perusahaan/organisasi mau menerima siswa SMK jika siswa tersebut memiliki kemampuan praktik yang setara dengan ketentuan.

Apa Saja Posisi (Jabatan) dan Jenjang Karir dari Seorang IT Support?

Ada banyak sebenarnya, termasuk:
  • Help Desk Analyst, 
  • Computer Systems Analyst, 
  • Network Support Specialist.

Kesimpulan

Dibutuhkan beberapa kemampuan mendasar untuk melamar di posisi kerja ini. 

Tak hanya kemampuan teknis, Anda perlu mengasah soft skill Anda karena akan berhadapan langsung dengan orang-orang yang sedang memiliki masalah terkait.

Mereka mungkin saja sedang dalam kondisi emosi yang tidak baik karena tekanan masalahnya. 

Anda akan menjadi penolong mereka untuk menyelesaikan berbagai masalah tersebut. 

Untuk solusinya, Anda selalu ramah dan tanggap 24/7 jam, Anda juga bisa membawa dampak positif bagi kehidupan banyak orang lewat pekerjaan ini.

Berikut ini Beberapa Lowongan Kerja IT (Update 2019)

1. Job Vacancy IT Help Desk - Programmer (Telkom)

Dibutuhkan: IT HelpDesk - Programmer Under Infomedia Telkom. (Sumber: Kaskus)

IT Helpdesk untuk penempatan di Telkom Indonesia Gatot Subroto Jakarta Selatan. Pekerjaan terkait web developing dan project administration dan status kontrak under Infomedia Solusi Humanika.

Kualifikasi:

  1. Pria.
  2. Pendidikan minimal Diploma atau sederajat.
  3. Menguasai Ms Office, PDF Editor.
  4. Menguasai PHP, JavaScript.
  5. Diutamakan berpengalaman dalam Web Developing.
  6. Terbiasa bekerja dengan target.
  7. Jujur, bertanggung jawab, disiplin. 
  8. Dapat bergabung secepatnya.
  9. Penempatan di Gatot Subroto Jakarta Selatan.
Kirimkan lamaran beserta CV melalui email:

Subject: Lamaran Helpdesk
Email: 920236@telkom.co.id