Job Desc Store Associate (SA) di Gramedia Sebelum Kamu Bekerja

Store Associate (SA)

Store Associate SA atau lebih dikenal dengan pramuniaga merupakan salah satu jabatan yang terdapat di Toko Buku Gramedia yang memiliki tugas utama dalam melayani customer, mendisplay buku, serta merapihkan buku.

Karyawan SA yang bekerja pada Toko Buku Gramedia, dibagi menjadi lima 5 wilayah, yaitu:
  • Wilayah 1: buku novel, hobi dan lifestyle.
  • Wilayah 2: buku agama dan psikologi.
  • Wilayah 3: buku keilmuan dan profesi.
  • Wilayah 4: buku teknik, bahasa dan pelajaran.
  • Wilayah 5: buku anak, komik dan majalah.

Dalam melayani customer, seorang SA diharuskan selalu bersikap ramah dan menerapkan prinsip 4S+1T, yaitu senyum, salam, sapa, santun, dan terima kasih.

Seorang SA juga turut serta dalam mendisplay buku dengan baik.

Job Desc Store Associate (SA) di Gramedia Sebelum Kamu Bekerja

Karena buku yang tertata rapih dan sesuai akan memudahkan customer dalam mencari buku yang diinginkan.

Selain itu, terdapat tugas tambahan yang perlu dilakukan oleh seorang SA yaitu active selling. Active selling adalah teknik penjualan yang dilakukan oleh SA secara aktif dalam menawarkan buku kepada customer.

Adapun jumlah SA yaitu 20 orang yang dibagi menjadi 10 orang untuk setiap shift. Berikut ini merupakan struktur organisasi Toko Buku Gramedia.

Struktur Organisasi Toko Buku Gramedia Store Manager


  • Sekjen.
  • Divisi Penjualan Divisi ADM EDP.
  • Divisi RT SDM.
  • EDP Support Cashier Chief.
  • Store Associate Cashier.
  • Customer Service Support.
  • Warehouse Support.
  • General Service Support.
  • Security Team Leader.
  • Cleaning Service Mechanical.
  • Engineering.


Karateristik

1. Store Associate SA

Untuk melakukan identifikasi lebih lanjut pada analisis Full Time Equivalent FTE dan implikasi manajerial, diperlukan data mengenai karakteristik SA.

Karakateristik karyawan SA tersebut antara lain status jabatan, lama bekerja, dan jenis kelamin.

Perbedaan karakteristik tersebut juga akan berdampak terhadap penggunaan waktu kerja dari masing-masing SA saat melakukan pekerjaannya. Karateristik SA akan dibahas pada sub bab selanjutnya.

2. Jenis Kelamin

Berdasarkan pengamatan dan hasil wawancara, proporsi jenis kelamin Store Associate SA yang bekerja di Toko Buku Gramedia adalah 60 untuk perempuan dan 40 untuk laki-laki.

Jumlah keseluruhan SA yang diamati berjumlah sepuluh orang setiap shift. Hal ini
menunjukkan bahwa untuk SA yang bekerja saat ini jenis kelamin perempuan lebih dominan daripada jenis kelamin laki-laki.

Terdapat 6 (enam) orang perempuan dan 4 (empat) orang laki-laki yang bekerja sebagai SA. Pihak Toko Buku Gramedia tidak terlalu menyoroti seberapa besar proporsi jenis kelamin untuk SA yang bekerja disana.

Namun, bagi pihak Toko Buku Gramedia, SA yang bekerja disana haruslah menarik
dan menggunakan prinsip 4S + 1T, yaitu senyum, salam, sapa, santun, dan terima kasih.

Karakteristik jenis kelamin hanya akan berdampak terhadap waktu penyelesaian tugas pokok pekerjaan. Proporsi jenis kelamin Store Associate SA dapat dilihat pada dibawah ini.

Proporsi jenis kelamin Store Associate SA=  40 : 60 = Laki-laki : Perempuan.

Job Desc Store Associate (SA) di Gramedia Sebelum Kamu Bekerja

3. Lama Bekerja

Berdasarkan hasil wawancara kepada Store Associate SA, lamanya bekerja berbeda-beda setiap SA.

Sesuai dengan kasus yang terjadi dilapang, maka untuk karateristik lamanya bekerja SA dapat dibagi menjadi tiga 3 kategori, antara lain:


  • Bekerja kurang dari dua bulan,
  • Bekerja antara 2 – 12 bulan dan bekerja lebih dari satu tahun.

Setengah dari jumlah SA yang bekerja di Toko Buku Gramedia, rata-rata lamanya bekerja ada dikategori menjadi dua yaitu:

  • 2– 12 bulan, sebesar 50 atau lima orang. Kemudian, untuk 30 atau tiga orang SA berada.

Pada kategori ketiga, yaitu bekerja sudah lebih dari satu tahun.

Sedangkan 20 atau dua orang SA lainnya berada pada kategori pertama, yaitu bekerja
kurang dari dua bulan.

Dari hasil pengamatan, karakteristik lamanya bekerja SA mempengaruhi terhadap waktu penyelesaian tugas pokok pekerjaan.

Umumnya SA yang bekerja lebih dari satu tahun, waktu penyelesaian tugas pokok pekerjaannya lebih cepat dari yang kurang dari satu tahun.

Proporsi lama bekerjanya SA yang ada di Toko Buku Gramedia dapat dilihat pada Proporsi lama bekerja Store Associate SA.

4. Status Kerja

Pihak Toko Buku Gramedia menetapkan status kerja karyawan menjadi empat 4 kategori antara lain:

  • Tetap.
  • Kontrak (Karyawan tidak tetap).
  • Training (Pelatihan).
  • Dan ditambah dengan perbantuan. Status kerja yang ada tersebut berkaitan erat dengan lamanya bekerja. status kerja tetap umumnya ditempatkan di 20 : 50 : 30, 2 bulan : 2-12 bulan : 1 tahun back office dengan lama bekerja lebih dari dua tahun. 
Sedangkan untuk front office umumnya berstatus kerja kontrak, training dan perbantuan.

Pengangkatan untuk status kerja kontrak umumnya pada karyawan yang telah bekerja lebih dari satu tahun di Toko Buku Gramedia.

Pengangkatan untuk status kerja training umumnya pada karyawan yang telah bekerja lebih dari tiga bulan.

Sedangkan untuk perbantuan masa kerja karyawan sekitar 2–3 bulan. yang kemudian akan dipromosikan menjadi training, jika tes terakhir lulus.

Berdasarkan hasil wawancara kepada Store Associate SA, 30 dari jumlah SA yang bekerja adalah berstatus kerja kontrak.

Karena SA yang diamati berjumlah 10 (sepuluh) orang tiap shift, maka hal ini menunjukkan terdapat tiga SA yang bekerja dengan status kontrak.

Kemudian, 50 atau dua SA yang bekerja dengan status sebagai training, dan 20 atau dua SA yang bekerja dengan status sebagai perbantuan.

Karateristik status kerja tersebut, akan mempengaruhi penggunaan waktu kerja dan penyelesaian waktu tugas pokok pekerjaan pada masing-masing SA.

Proporsi status kerja SA yang ada di Toko Buku Gramedia.

5. Tugas Pokok Pekerjaan dan Fungsi Store Associate SA

Berdasarkan analisis pekerjaan, maka diperoleh informasi mengenai tugas pokok pekerjaan dan fungsi karyawan SA pada Toko Buku Gramedia.

Tugas pokok pekerjaan karyawan SA adapun tugas 50 : 30 : 20 = Training : Kontrak : Perbantuan

Pokok pekerjaan selanjutnya akan digunakan untuk menganalisis beban kerja dan kebutuhan karyawan SA Toko Buku Gramedia.

Uraian tugas pokok pekerjaan Store Associate SA di Toko Buku Gramedia.

Uraian Tugas Pokok Pekerjaan Store Associate SA.

  • 1. Mendisplay Buku.
  • 2. Input Kode Rak Buku.
  • 3. Retur Buku.
  • 4. Order Buku.
  • 5. Melayani Customer.
  • 6. Merapihkan Buku.
  • 7. Active Selling.

Uraian tugas pokok yang disebutkan diatas merupakan tugas pokok dari SA pada wilayah:

  • Wilayah 2: buku agama, psikologi.
  • Wilayah 3: buku keilmuan, profesi.
  • Wilayah 4: buku teknik, bahasa, pelajaran.
  • Wilayah 5: buku anak, komik, majalah.

Adapun uraian tugas pokok pekerjaan pada SA di
Wilayah 1 buku novel, hobi, lifestyle agak sedikit berbeda dengan tugas pokok pada SA yang ada di wilayah 2, wilayah 3, wilayah 4, dan wilayah 5. 
Terdapat tiga 3 tugas pokok tambahan pada SA yang bekerja di wilayah 1. Uraian tugas pokok tersebut antara lain :

  • 1. Mendisplay Buku.
  • 2. Merapihkan Buku.
  • 3. Input Kode Rak Buku.
  • 4. Active Selling.
  • 5. Retur Buku.
  • 6. Update Buku Baru.
  • 7. Order Buku.
  • 8. Update Buku Laris.
  • 9. Melayani Customer.
  • 10. Update Buku Promo dekat Kasir.

Sedangkan fungsi dari Store Associate SA, pada intinya sama, yaitu melayani customer dengan prinsip 4S +1T: senyum, salam, sapa, santun, dan Terima kasih.

Lowongan Kerja Gramedia

Lowongan Kerja Gramedia Posisi Store Associate

Store Associate (SA)

Bertugas dan bertanggung jawab dalam aktivitas penjualan produk.

Kualifikasi


  • Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat
  • Memiliki pengalaman bekerja di bidang penjualan min 1 tahun.
  • Terbuka untuk lulusan baru dengan passion di bidang penjualan.
  • Siap bekerja shit.

[OPEN DAILY INTERVIEW]

Penempatan Mall Puri Indah, Jakarta.

Submit lamaramu via bit.ly/odigramediapurijan19

Kualifikasi

  • Pria/Wanita, usia 18-25 tahun, belum menikah.
  • Berpernampilan menarik dan energik.
  • Tinggi badan pria min 165 cm, Wanita 158 cm.
  • Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat.
  • Memiliki pengalaman bekerja di bidang penjualan min. 1 tahun 
  • Terbuka untuk lulusan baru dengan passion di bidang penjualan.
  • Siap bekerja shif/
  • Paham dan bisa bermain alat musik (minimal gitar).

[OPEN DAILY INTERVIEW]

Penempatan Jakarta Barat.

Submit lamaramu via bit.ly/gramediajakbar19